Rastreie seu pedido
Recomendamos que você se cadastre no portal oficial dos Correios, que se chama Meu Correios, onde você poderá fazer a gestão completa das suas compras, bem como pagamento de taxas de importação:
- https://meucorreios.correios.com.br/ (RECOMENDADO - Portal Meu Correios > ir em Minhas importações)
- https://rastreamento.correios.com.br/ (somente rastreamento)
Nós informamos o código de rastreamento de todos os produtos pelo e-mail cadastrado no momento da compra (não é o e-mail enviado pelo Mercado Pago, mas sim o e-mail enviado por nós). Os códigos de rastreio levam de 2 a 5 dias úteis para serem repassados de nossos fornecedores para você, cliente.
Se ainda assim tiver problemas para rastrear seu pedido, envie um e-mail para nosso suporte incluindo o código de seu pedido, ele será algo como #1234 e precisamos dele para lhe ajudar a rastrear seu pacote.
De posse de seu código de pedido (#1234) nós responderemos em até 48h úteis.
